Maîtriser le pilotage de processus : de l'analyse stratégique à l'amélioration continue
Découvrez la méthodologie rigoureuse pour piloter et animer des processus clés au sein d'un système de management de la qualité. Ce guide détaille le passage de la décision stratégique à la mise en œuvre opérationnelle via des indicateurs de performance et une analyse de risques maîtrisée.